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判斷題

沖突是由于某種（認(rèn)識(shí)的，利益的）差異而引起的雙方或多方出現(xiàn)的意見、情緒、態(tài)度、行為的對立狀態(tài)。

答案：正確

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溝通是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

答案：正確

人格源于拉丁文，指面紗的意思。

答案：錯(cuò)誤