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單項選擇題

美國質量協(xié)會認為特征是：由產(chǎn)品或服務的特征所提供的使之能夠滿足顧客現(xiàn)在或潛在（）的性能

A.欲望
B.需要
C.需求
D.呈現(xiàn)

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單項選擇題

（）包括：提供信貸、免費送貨、質量保證、安裝、售后服務

A.核心產(chǎn)品
B.外部產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.有型產(chǎn)品

單項選擇題

形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以（）的形式，指產(chǎn)品的質量、設計、包裝、品牌等要素

A.實現(xiàn)
B.實物
C.表現(xiàn)
D.呈現(xiàn)