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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)前流程的第二步是（）。

A.清潔器具并放入消毒液中
B.戴上手套防止工具污染
C.用肥皂，指甲刷和溫水清洗工具
D.用溫水沖洗掉所有肥皂痕跡

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單項(xiàng)選擇題

在準(zhǔn)備手部按摩時(shí)，應(yīng)使用按摩乳液或乳膏，要涂抹足夠量以使按摩皮膚時(shí)不會產(chǎn)生阻力或（）。

A.抵抗
B.摩擦
C.皮膚起皺
D.拉扯皮膚

單項(xiàng)選擇題

在售后服務(wù)程序中的第三個(gè)步驟是？（）

A.護(hù)送客戶到前臺并安排下一次預(yù)約
B.為客戶提供家居保養(yǎng)的建議
C.調(diào)理客戶的手
D.感謝客戶并給他/她預(yù)約卡