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判斷題

開放式問題是為了得到簡短的答案。

答案：錯(cuò)誤

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所謂FFAB代表的是，F(xiàn)eature：產(chǎn)品或解決方法的特點(diǎn)、Function：因特點(diǎn)而帶來的功能、Advantage：這些功能的優(yōu)點(diǎn)、Benefits：這些優(yōu)點(diǎn)帶來的利益。

答案：正確

與客戶的直接溝通和交流涉及到三個(gè)方面：說什么、如何說和取得別人的理解。

答案：正確