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問答題

【簡答題】簡述客戶的含義和主要類型。

答案：客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶口，與主戶相對而言，泛指非土著的住戶。它不是一個統(tǒng)一的階級或階層、其中包括有地主、自耕農(nóng)...

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企業(yè)可以通過增加客戶對企業(yè)的信任和情感牽掛來降低客戶的精神成本。（）

答案：正確

ABC 分析法強調(diào)與客戶生命周期的結合，不僅考慮了客戶當前帶來的價值，還考慮了客戶未來的潛在價值。（）

答案：錯誤