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多項選擇題

投訴網(wǎng)絡(luò)信號差(無信號/信號弱/通話質(zhì)量差),如何處理()

A.先向用戶了解信號弱/無信號的地址,然后使用“移動網(wǎng)客戶服務(wù)支撐系統(tǒng)”查看網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋情況
B.確認屬網(wǎng)絡(luò)覆蓋弱區(qū)域,婉轉(zhuǎn)向用戶解釋并致歉;如不接受解釋,啟用服務(wù)補救方案
C.直接建議用戶向上一級部門投訴
D.可承諾贈送來電管家(開免費來電管家)

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