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單項選擇題

一套業(yè)務系統(tǒng)從0到1的構建，不需要經(jīng)理以下哪個環(huán)節(jié)？（）

A.整體階段
B.具體流程
C.參與人員
D.用戶畫像

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單項選擇題

客服系統(tǒng)的角色創(chuàng)建基本是參照真實客服職權而來的，哪個不是主要角色？（）

A.超級管理員
B.客服主管
C.人事主管
D.客服

多項選擇題

客服系統(tǒng)的產(chǎn)品結構根據(jù)不同角色的工作重點，分為（）。

A.客服工作臺
B.管理中心
C.賬號管理
D.權限設置