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判斷題

如在銷售過(guò)程中，客戶可扣款卡片出現(xiàn)“止付”、“凍結(jié)”、“逾期停用”等異常狀態(tài)，則需提示客戶致電客服咨詢并解除異常狀態(tài)后方可正常提交保單。

答案：正確

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如果客戶忘記卡號(hào)后四位，坐席可以直接報(bào)出客戶全卡號(hào)。

答案：錯(cuò)誤

確認(rèn)投保時(shí)客戶回答“對(duì)”，算是正面確認(rèn)。

答案：錯(cuò)誤