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多項(xiàng)選擇題

注冊使用網(wǎng)上銀行的金融消費(fèi)者應(yīng)不向任何人透露（）

A.網(wǎng)銀證書保護(hù)密碼
B.登錄密碼
C.賬戶口令
D.存折密碼

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多項(xiàng)選擇題

處理投訴過程中，其技巧包括（）。

A.聆聽的技巧
B.引導(dǎo)的技巧
C.致歉的技巧
D.對抗的技巧

多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行服務(wù)價格信息公示涉及優(yōu)惠措施的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明優(yōu)惠措施的（）。

A.生效日期
B.終止日期
C.下次優(yōu)惠日期
D.下次優(yōu)惠幅度