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多項(xiàng)選擇題

下列哪些要素間存在效益背反關(guān)系（）。

A.運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)
B.運(yùn)輸與庫(kù)存
C.顧客服務(wù)水平與物流總成本
D.顧客服務(wù)水平與庫(kù)存狀態(tài)

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多項(xiàng)選擇題

下列哪些活動(dòng)屬于企業(yè)物流活動(dòng)范圍（）。

A.需求預(yù)測(cè)
B.訂單處理
C.退貨處理
D.顧客服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要手段有（）。

A.新產(chǎn)品研發(fā)
B.顧客服務(wù)
C.大規(guī)模生產(chǎn)
D.節(jié)約管理費(fèi)用