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單項選擇題

因網(wǎng)點和員工未執(zhí)行內(nèi)部管理制度規(guī)定，主觀存在過失造成客戶不滿而引發(fā)的客戶投訴（）

A.有效責任投訴
B.重大責任投訴
C.責任投訴
D.非責任投訴

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