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單項(xiàng)選擇題

旅客問詢系統(tǒng)包括可視問詢系統(tǒng)、電話查詢系統(tǒng)和（）系統(tǒng)。

A.到達(dá)查詢
B.半自動(dòng)應(yīng)答
C.自動(dòng)圖文查詢
D.自動(dòng)通報(bào)

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單項(xiàng)選擇題

客運(yùn)服務(wù)具有無形性、產(chǎn)生和消費(fèi)的同步性、質(zhì)量的多樣性和（）的特點(diǎn)。

A.易逝性
B.積累性
C.即逝性
D.管理性

單項(xiàng)選擇題

運(yùn)輸市場的競爭，核心是（）競爭。

A.人才
B.設(shè)備、設(shè)施
C.質(zhì)量
D.管理