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單項(xiàng)選擇題

投訴客戶中被列為A類客戶的是指（）

A.曾有過激行為的非?？蛻?br /> B.當(dāng)月累計(jì)投訴/意見≥3的敏感客戶
C.6個(gè)月內(nèi)累計(jì)投訴/意見≥10
D.曾有升級(jí)投訴記錄的客戶

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單項(xiàng)選擇題

每年可以辦理（）跨區(qū)入網(wǎng)、轉(zhuǎn)移會(huì)員級(jí)別和積分（M值）。

A.二次
B.一次
C.三次

單項(xiàng)選擇題

請(qǐng)問“積分換心機(jī)”單次活動(dòng)最低起兌積分為（）分。

A.500
B.800
C.1000
D.1500