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多項選擇題

關(guān)于眼神規(guī)范的描述，以下正確的是（）

A.直視對方，同時避免讓對方感到壓力時，請用雙眼看著對方的任意一只眼
B.交談時視線不要離開對方
C.面對客戶時，避免眼珠不停地轉(zhuǎn)動和不停地急速眨眼

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多項選擇題

關(guān)于交接班時正確有（）。

A.快速進(jìn)行交接班
B.對客戶的服務(wù)過程中進(jìn)行交接班
C.在交接過程中閑聊
D.填寫交接班記錄

多項選擇題

服務(wù)準(zhǔn)則的五主動是（）

A.主動了解客戶的需要
B.主動為客戶排憂解難
C.主動征求客戶意見
D.主動協(xié)調(diào)投訴處理
E.主動介紹移動業(yè)務(wù)