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多項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳緊急停電，應(yīng)該（）。

A.立即通知相關(guān)部門，要求協(xié)助解決
B.同時(shí)啟動人工受理程序
C.關(guān)閉營業(yè)廳
D.組織人員向客戶解釋

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多項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳各崗位可用“一字箴言”概括，“一人善射，百夫決拾”和“一氣呵成”分別是指哪些崗位。（）

A.值班經(jīng)理崗
B.客戶接待崗
C.業(yè)務(wù)受理崗
D.VIP接待崗

多項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳服務(wù)原則包括（）。

A.真誠原則
B.一致原則
C.合宜原則
D.主動原則