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多項(xiàng)選擇題

擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)，該行為違反了（）規(guī)定。

A.五項(xiàng)禁令
B.八項(xiàng)服務(wù)承諾
C.便捷服務(wù)，滿意100

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征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽電話。

答案：錯(cuò)誤

在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，盡量簡潔，如無特殊狀況，不應(yīng)超過三分鐘。

答案：錯(cuò)誤