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單項(xiàng)選擇題

QC小組活動(dòng)的程序，主要分成“PDCA循環(huán)”四個(gè)階段。其中“D”是（）

A.計(jì)劃
B.檢查
C.方案
D.處置
E.實(shí)施

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)“滿意100”中的“金牌服務(wù)，滿意100”主要是指（）。

A.四大卓越品質(zhì)
B.“五心”服務(wù)
C.六項(xiàng)便捷服務(wù)
D.八項(xiàng)服務(wù)承諾

單項(xiàng)選擇題

中國(guó)移動(dòng)2010年啟動(dòng)了TD四期建網(wǎng)，完成后將覆蓋全國(guó)大約（）個(gè)地級(jí)城市。

A.220
B.250
C.330
D.350