A.工單掛起必須由用戶主動發(fā)起，若由于各種局端原因（如處理人員已下班，天氣條件惡劣等）無法處理時，嚴(yán)禁啟動工單掛起功能
B.掛起工單信息中必須注明要求掛起的用戶姓名及其聯(lián)系方式
C.掛起工單信息中無須注明解掛時間
D.凡是因局方原因而延誤障礙及時處理的工單，一律可以啟用掛起功能
E.對于因用戶自身原因無法進(jìn)行配合的情況，要向障礙發(fā)起方申請工單掛起，發(fā)起方現(xiàn)場維護(hù)工程師與障礙申告客戶協(xié)調(diào)確認(rèn)后，申請工單掛起，掛起后，仍需進(jìn)行必要的局端測試