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單項(xiàng)選擇題

對于已經(jīng)發(fā)生催修的政企障礙單，政企客戶障礙管控崗必須在催修后（）分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，了解障礙處理進(jìn)展，同時(shí)與處理人員取得聯(lián)系，對于此時(shí)仍未有效處理的障礙，必須按照升級制度升級。

A.5
B.15
C.30
D.60

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單項(xiàng)選擇題

所有政企故障，對于電信網(wǎng)絡(luò)側(cè)核心節(jié)點(diǎn)（寬帶、固話、數(shù)字電路）阻斷故障，要求修復(fù)時(shí)間為（）。

A.360分鐘
B.180分鐘
C.120分鐘
D.60分鐘

多項(xiàng)選擇題

集團(tuán)級和重要省級客戶及其SLA的監(jiān)控范圍包括（）等業(yè)務(wù)監(jiān)控。

A.實(shí)現(xiàn)帶寬型業(yè)務(wù)、交換業(yè)務(wù)
B.行業(yè)信息化應(yīng)用
C.ICT
D.客戶私網(wǎng)
E.互聯(lián)網(wǎng)