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單項選擇題

客調(diào)能力標準化中，裝維人員接到障礙工單后，在（）小時內(nèi)必須回應用戶

A.1
B.2
C.3
D.4

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單項選擇題

工單升級至省公司處理時，采用（）操作

A.轉(zhuǎn)派
B.追派
C.調(diào)度

單項選擇題

客調(diào)能力標準化中，用戶障礙催修后，應在多長時間內(nèi)響應用戶（）

A.1小時
B.2小時
C.3小時
D.4小時