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單項選擇題

前臺未預約工單到達外線后，客調(diào)中心話務員應及時（）。

A.聯(lián)系用戶進行補約
B.告知裝維人員裝機
C.自行進行預約
D.調(diào)度給裝維人員裝機

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多項選擇題

下面關于提速工單說法正確的是（）

A.提速工單可以不需要到外線，直接竣工
B.提速工單不存在無資源的情況
C.提速業(yè)務大部分會指定次月生效
D.提速工單不需要裝維上門

多項選擇題

無資源待裝工單的來源（）

A.客戶經(jīng)理需求工單
B.資源割接工單
C.外線退單工單
D.前臺受理的業(yè)務工單