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多項(xiàng)選擇題

客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，接入型障礙管控A級達(dá)標(biāo)包括哪些（）

A.熟知障礙處理流程
B.具備工單預(yù)警管控能力
C.具備群障攔截管控能力
D.具備制定新業(yè)務(wù)售后服務(wù)流程的能力

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【簡答題】請列舉墻體開孔時(shí)的注意事項(xiàng)。

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