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多項(xiàng)選擇題

裝移機(jī)預(yù)約后如遇（）等原因無(wú)法按預(yù)約時(shí)間到達(dá)的，應(yīng)電話聯(lián)系客戶，說(shuō)明原因，取得諒解。

A.天氣
B.設(shè)備故障
C.無(wú)資源
D.市政工程

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多項(xiàng)選擇題

下列哪些屬于區(qū)域中心處理不規(guī)范的，需要升級(jí)給區(qū)域中心進(jìn)行整改（）

A.故障預(yù)處理不徹底
B.受理重復(fù)障礙
C.工單受理信息不完整
D.業(yè)務(wù)類型受理不規(guī)范

多項(xiàng)選擇題

客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，合同制員工無(wú)資源接入型定單管控能力A級(jí)達(dá)標(biāo)要求正確的為（）

A.熟練應(yīng)用IOM系統(tǒng)對(duì)定單進(jìn)行全程管控
B.熟知定單操作流程
C.熟知各節(jié)點(diǎn)的時(shí)限、定單總時(shí)限的管控要求
D.定單管控的相關(guān)指標(biāo)