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單項選擇題

客調(diào)能力標準化專項工作的A標準，要求1183301接通率達到（），裝維支撐一點終結(jié)率達到（）。

A.90%；90%
B.90%；95%
C.95%；90%
D.95%；95%

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多項選擇題

客調(diào)能力標準化專項活動中，以下指標未能達到A標準的是（）

A.政企工單規(guī)范性96%
B.逆向評估綜調(diào)工單點評率90%
C.人工單處理及時率（去除批量卡單）96%
D.裝維支撐一點終結(jié)率95%

單項選擇題

客調(diào)能力標準化專項活動中，以下指標未能達到AA標準的是（）

A.政企工單規(guī)范性98%
B.逆向評估綜調(diào)工單點評率95%
C.政企故障修復及時率97%
D.裝維支撐一點終結(jié)率98%