A.接站服務 B.赴飯店途中的導游服務 C.住店和離店服務 D.陪同客人用餐和購物 E.參觀游覽服務 F.送站服務 G.后續(xù)工作
A.每次帶團前應先安排好家事,把情緒調(diào)整到興奮狀態(tài) B.要做好吃苦的準備 C.要做好受累的準備 D.要有承受誤解、報怨、或投訴的準備 E.依自己個性而定
A.應穿工作服或指定的服裝,服裝要整潔、得體 B.應舉止大方、端莊、穩(wěn)重 C.表情自然、誠懇、和藹 D.努力克服不合禮儀的生活習慣 E.依自己個性而定