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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】與顧客有關(guān)的過(guò)程控制包括哪些內(nèi)容？

答案：

確定要求、組織評(píng)審、與顧客溝通、總結(jié)評(píng)價(jià)。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】市場(chǎng)管理部門(mén)何時(shí)對(duì)顧客的要求進(jìn)行確定？

答案：向顧客作出承諾前。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】基層管理干部每年培訓(xùn)時(shí)間不得少于多少學(xué)時(shí)？

答案： 120學(xué)時(shí)。