A.銜接-即做好溝通、聯(lián)絡(luò)工作。包括及時(shí)向地陪通報(bào)旅游團(tuán)的情況，并協(xié)助地陪做好導(dǎo)游工作；做好游客與地陪、游客與旅行社之間的溝通工作；做好旅游線路各站間，特別是上下站之間的聯(lián)絡(luò)工作；及時(shí)通報(bào)團(tuán)隊(duì)情況，反映游客的意見和要求，維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)。
B.參與-全陪作為組團(tuán)社的代表，應(yīng)該自始自終參與團(tuán)隊(duì)活動，與游客同甘共苦；既要避免過多干涉甚至代替地陪工作，也不可置身事外，一切工作完全依賴地陪。
C.監(jiān)督-全陪應(yīng)監(jiān)督地陪服務(wù)的質(zhì)量，酌情提出改進(jìn)意見和建議。由于旅游者主要是按照與組團(tuán)社簽訂的旅游合同來評價(jià)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，因此全陪要核實(shí)各地的旅游活動安排是否符合合同要求，是否達(dá)到了相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，客人是否有較好的滿意度。如發(fā)現(xiàn)地接社有違背合同內(nèi)容或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向地陪提出，督促對方改進(jìn)服務(wù)并給客人合理補(bǔ)償。必要時(shí)可向組團(tuán)社報(bào)告，甚至可以要求地接社更換導(dǎo)游。
D.協(xié)調(diào)-全陪要注意協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，如游客與地陪、司機(jī)的關(guān)系，游客與餐廳、飯店、景區(qū)服務(wù)人員的關(guān)系，游客與旅游地居民的關(guān)系，創(chuàng)造輕松和諧的旅游環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)行程得以圓滿完成。
E.安全-保護(hù)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全是全陪的責(zé)任。全陪應(yīng)把安全工作時(shí)刻放在心上，多觀察周圍環(huán)境和動向，時(shí)刻提醒游客保管好隨身物品和證件票據(jù)。全陪應(yīng)養(yǎng)成隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)的習(xí)慣，并在團(tuán)隊(duì)參觀游覽時(shí)主動斷后，提醒掉隊(duì)的客人及時(shí)趕上。
