A.尋求沖突雙方共同的利益點 B.沖突雙方不平等 C.沖突雙方都應該積極理解對方的需要 D.沖突雙方應該充分溝通 E.每一方都應該找到雙方都滿意的答案
A.立場 B.觀念 C.方法 D.行為 E.目標
A.費德勒 B.豪斯 C.赫西 D.布蘭查德 E.泰勒