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單項選擇題

個人貸款標(biāo)準(zhǔn)化催收作業(yè)流程主要有短信、電話、上門、信函、司法及（）等催收手段。

A.貸款重組
B.強制執(zhí)行
C.呆賬核銷
D.委外催收

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單項選擇題

個貸中心經(jīng)營模式，按照集中程度不同，分為（）模式和支行－個貸中心模式兩種，兩種模式按照調(diào)查崗調(diào)查地點的不同分為調(diào)查模式和外派調(diào)查式。

A.個貸中心
B.前中后臺
C.個貸中心全流程
D.中后臺

單項選擇題

個貸業(yè)務(wù)從業(yè)人員接受客戶咨詢屬于所屬部門業(yè)務(wù)范圍的，原則上處理時間不超過（）日。

A.1
B.2
C.3
D.5