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單項(xiàng)選擇題

開(kāi)通單的流程中，什么顏色代表此環(huán)節(jié)退單（）

A.紅色
B.黃色
C.綠色
D.藍(lán)色

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單項(xiàng)選擇題

開(kāi)通自動(dòng)回訪中，語(yǔ)音回訪環(huán)節(jié)開(kāi)通送給語(yǔ)音回訪平臺(tái)的參數(shù)中不包括的是（）

A.客戶訂單編碼
B.工單標(biāo)識(shí)
C.撥號(hào)賬號(hào)
D.區(qū)域

單項(xiàng)選擇題

開(kāi)通已經(jīng)派發(fā)工單，比如CRM報(bào)竣，但CRM報(bào)竣一直竣工不了，最不可能出現(xiàn)的情況是哪項(xiàng)（）

A.ESB系統(tǒng)沒(méi)有收到開(kāi)通發(fā)送的消息
B.CRM沒(méi)有收到ESB發(fā)送的消息
C.CRM收到了報(bào)竣消息，但還未處理
D.ESB已收到CRM的報(bào)竣反饋消息，同時(shí)也成功發(fā)送給開(kāi)通