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單項選擇題

作為VIP客戶服務(wù)經(jīng)理，在與客戶溝通過程中聆聽、詢問、檢查等技巧都比較重要，其中（）技巧最重要

A.建議
B.聆聽
C.詢問
D.檢查

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單項選擇題

鉆石卡客戶在營業(yè)廳排隊等候時間是（）

A.5分鐘
B.8分鐘
C.10分鐘
D.15分鐘

單項選擇題

鉆石級、金卡級用戶在裝移機(jī)預(yù)約時間和預(yù)受理后與客戶聯(lián)系的時間是（）

A.≤8小時
B.≤12小時
C.≤24小時