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多項(xiàng)選擇題
出現(xiàn)手機(jī)用戶投訴無(wú)法接收彩信時(shí)，以下預(yù)處理正確的是（）。
A.詢問(wèn)手機(jī)終端的型號(hào)，以檢查該用戶的手機(jī)終端是否支持彩信功能
B.檢查彩信中心是否有彩信下發(fā)記錄：若無(wú)則進(jìn)一步查詢受端方問(wèn)題
C.檢查彩信中心狀態(tài)碼是否正常，根據(jù)失敗碼解釋和處理
D.檢查彩信中心是否有用戶彩信提取記錄，無(wú)則在WAP網(wǎng)關(guān)上查詢?cè)?/p>
