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多項(xiàng)選擇題

電話外呼模型，開場(chǎng)白中需要做的事（）

A.設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，表示關(guān)心客戶使用近況，拉近客戶關(guān)系，讓客戶愿意與您交流下去
B.詢問客戶是否有時(shí)間接聽電話
C.通過問題了解客戶情況
D.直接推介業(yè)務(wù)進(jìn)行挽留

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單項(xiàng)選擇題

主動(dòng)離網(wǎng)挽留場(chǎng)景檢查客戶接受程度時(shí)切記千萬(wàn)不能做的事（）

A.如有必要可以再解釋一次
B.使用委托型問句
C.使用命令式的語(yǔ)句
D.確認(rèn)對(duì)方是否接受建議方案

單項(xiàng)選擇題

電話外呼模型的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)可以不包含（）環(huán)節(jié)

A.分析客戶的關(guān)注情況
B.查看客戶信息
C.查看客戶歷史情況
D.查看客戶會(huì)員積分可兌換的獎(jiǎng)品