多項選擇題

某本地網(wǎng)用戶申告無法撥打8008302012，且監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)有大量用戶投訴無法撥打800電話，如何判斷是否存在網(wǎng)絡(luò)或平臺方面的故障（）

A.監(jiān)控室如發(fā)現(xiàn)有大量用戶投訴無法撥打800電話，則懷疑存在網(wǎng)絡(luò)或平臺的故障
B.撥測落地號碼是否能通
C.登陸集中網(wǎng)管或者專業(yè)網(wǎng)管查看存在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)告警或性能告警
D.跟蹤信令核查故障點

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單項選擇題

制定割接方案時，應(yīng)細致評估業(yè)務(wù)影響。對于影響公眾業(yè)務(wù)的割接操作，務(wù)必提前告知（）部門，并給該部門預(yù)留足夠的公告時間。

A.市場
B.客戶服務(wù)
C.政企客戶
D.網(wǎng)運部

多項選擇題

集團大客戶故障處理總原則是（）

A.一站受理、全程配合
B.分工協(xié)作、差異服務(wù)
C.閉環(huán)管理、統(tǒng)一回復(fù)
D.先本端，再對端

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某本地網(wǎng)用戶申告無法撥打8008302012，且監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)有大量用戶投訴無法撥打800電話，如何判斷是否存在網(wǎng)絡(luò)或平臺方面的故障（）

你可能感興趣的試題

制定割接方案時，應(yīng)細致評估業(yè)務(wù)影響。對于影響公眾業(yè)務(wù)的割接操作，務(wù)必提前告知（）部門，并給該部門預(yù)留足夠的公告時間。

集團大客戶故障處理總原則是（）

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某本地網(wǎng)用戶申告無法撥打8008302012，且監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)有大量用戶投訴無法撥打800電話，如何判斷是否存在網(wǎng)絡(luò)或平臺方面的故障（）

制定割接方案時，應(yīng)細致評估業(yè)務(wù)影響。對于影響公眾業(yè)務(wù)的割接操作，務(wù)必提前告知（）部門，并給該部門預(yù)留足夠的公告時間。