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單項(xiàng)選擇題

電話外呼模型，檢查客戶接受程度時(shí)切記千萬不能做的事（）

A.如有必要可以再解釋一次
B.使用委托型問句
C.使用命令式的語句
D.確認(rèn)對方是否接受建議方案

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單項(xiàng)選擇題

電話外呼模型繼準(zhǔn)備、問候/開場白、推介方案、檢查客戶接受程度后的第五個(gè)步驟是（）

A.促成/送別/記錄/跟進(jìn)
B.不需要第五個(gè)步驟
C.維系挽留用戶
D.直接與用戶道別

單項(xiàng)選擇題

“詢問客戶是否方便接聽電話”是電話外呼模型的（）步驟

A.準(zhǔn)備
B.問候、開場白
C.推介方案
D.檢查客戶接受程度