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多項(xiàng)選擇題

用戶反映所用天翼3G無線網(wǎng)卡使用時(shí)有信號，但無法連接。應(yīng)如何處理？（）

A.聯(lián)系監(jiān)控中心或10000號，查看用戶數(shù)據(jù)
B.主要是查看用戶是否欠費(fèi)、EVDO數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是否開通以及業(yè)務(wù)受理流程是否完成等
C.確認(rèn)以上數(shù)據(jù)狀態(tài)全部正常后，指導(dǎo)用戶在控制面板——添加或刪除程序中將無線寬帶程序完全卸載
D.重啟電腦后指導(dǎo)用戶重新安裝無線網(wǎng)卡驅(qū)動程序和客戶端程序

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