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單項(xiàng)選擇題

（）是指客戶(hù)在接收服務(wù)過(guò)程中因部分需求未得到滿(mǎn)足而表達(dá)出不滿(mǎn)的情緒。

A.投訴
B.抱怨
C.意見(jiàn)建議
D.服務(wù)危機(jī)

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