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單項選擇題

《客戶投訴記錄表》主要用來記錄網點所受理的（）情況和（）情況，也便于上級行掌握網點的服務情況。

A.營業(yè)；后續(xù)處理
B.投訴；后續(xù)處理
C.投訴；分析處理
D.營業(yè)；分析處理

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