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單項選擇題

在搜集客戶信息時，要注意不僅利用提問方式，還要利用其他方式獲取客戶信息，下列哪項是正確的（）

A.通過互換名片，了解客戶的職務(wù)、單位、聯(lián)系方式等
B.通過《開戶申請書》，了解客戶的身份證信息、生日以及配偶情況等
C.通過辦理某種業(yè)務(wù)需要客戶出示身份證的時機，了解客戶的身份證號、年齡、住址等信息
D.以上都對

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單項選擇題

（）可以幫助客戶經(jīng)理收集意向客戶信息，并通過分析客戶信息和銷售進展情況，從而確定銷售行為的優(yōu)先順序，以便合理安排時間，著重發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。

A.《客戶信息表》
B.《客戶意向表》
C.《日程表》
D.《客戶推薦表》

單項選擇題

員工向其他崗位人員推薦客戶時使用的工具是（），以使接收人能夠簡單明了地掌握客戶的信息和潛在需求。

A.《客戶推薦表》
B.《客戶意向表》
C.《個人客戶信息表》
D.《員工記分卡》