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單項選擇題

上級行應(yīng)選擇哪種支撐工具對網(wǎng)點管理團隊指導員工的內(nèi)容和方式，及處理投訴的方法提供建議（）

A.《指導建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》

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單項選擇題

為指導網(wǎng)點規(guī)范、統(tǒng)一布置網(wǎng)點環(huán)境，提升專業(yè)服務(wù)形象，上級行應(yīng)選擇哪種支撐工具（）

A.《指導建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》

單項選擇題

為指導網(wǎng)點了解市場信息，開展營銷活動，處理活動中突發(fā)事件等，上級行可選用哪種支撐工具（）

A.《市場分析報告》
B.《產(chǎn)品說明書》
C.《客戶分析書》
D.《指導建議書》