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多項選擇題

引導分流客戶的內容包括（）

A.引導客戶使用排隊機
B.引導高端客戶
C.引導客戶使用自助設備
D.指導客戶填單

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多項選擇題

識別客戶內容包括（）

A.是否為高端客戶
B.能否在自助設備上辦理
C.是否有潛在需求
D.是否為郵政銀行員工

多項選擇題

高端客戶的識別方式主要有（）

A.客戶主動出示VIP卡
B.大堂經理進行人工識別
C.注意觀察客戶乘坐的交通工具、衣著及言談
D.客戶對郵政銀行金融產品有需求，且購買金額能夠達到VIP標準