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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問接待一個顧客，但此客戶并不是車主，以下哪種動作是正確的（）

A.在ERP系統(tǒng)中保留所有客戶信息不變
B.以此客戶信息在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行更改
C.僅增加聯(lián)系方式，并在委托書中注明
D.不用更新或維護(hù)任何信息

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單項(xiàng)選擇題

一個服務(wù)顧問很熟悉的客戶每次都要求打折，此客戶的顧客類型應(yīng)該是（）

A.情感關(guān)系導(dǎo)向型
B.性價(jià)比導(dǎo)向型
C.時(shí)間效率導(dǎo)向型

單項(xiàng)選擇題

五件套在何時(shí)取下（）

A.服務(wù)顧問交車時(shí)
B.維修完成后由技師取下
C.服務(wù)顧問在完工確認(rèn)時(shí)
D.質(zhì)檢完成后由質(zhì)檢員取下