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單項選擇題

接待時，情感關(guān)系導(dǎo)向型顧客希望：（）

A.由認(rèn)識的服務(wù)顧問去迎接
B.強調(diào)維修保養(yǎng)的好處
C.為其提供最大方便
D.尊重其時間按排，并付諸實踐

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單項選擇題

時間效率導(dǎo)向類型的顧客特點：（）

A.對取、送車感興趣
B.服務(wù)人員說話熱情
C.談?wù)撈涓信d趣的話題
D.維修建議對其很重要

單項選擇題

性價比導(dǎo)向類型的顧客特點是：（）

A.喜歡直呼其名
B.了解其喜好
C.關(guān)注優(yōu)惠活動
D.確保其了解各種預(yù)約方式