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單項(xiàng)選擇題

需要提前多久提醒顧客約定的時(shí)間：（）

A.提前五天
B.提前72及24小時(shí)
C.提前72至84小時(shí)
D.提前96至48小時(shí)

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單項(xiàng)選擇題

如下人員中，誰(shuí)應(yīng)負(fù)責(zé)核對(duì)顧客列表并確認(rèn)哪些顧客在兩或三星期內(nèi)需要車輛維護(hù)：（）

A.客服專員
B.服務(wù)總監(jiān)
C.技術(shù)經(jīng)理
D.索賠員

單項(xiàng)選擇題

哪種類型的顧客對(duì)老顧客優(yōu)惠活動(dòng)會(huì)更感興趣：（）

A.情感關(guān)系導(dǎo)向類型
B.挑剔類型
C.時(shí)間效率導(dǎo)向類型
D.性價(jià)比導(dǎo)向類型