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單項選擇題

在服務關懷與信息交流環(huán)節(jié)，時間效率型顧客希望：（）

A.經(jīng)銷商展示專用工具、各類證書
B.讓顧客與技師溝通
C.了解維修進展情況
D.對顧客使用正式稱謂

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在服務關懷與信息交流環(huán)節(jié)，情感關系導向型顧客特別希望：（）

A.請管理者與其見面
B.討論費用變化時讓顧客了解這僅僅是預估
C.迅速提供有效信息
D.用顧客要求的方式聯(lián)系

單項選擇題

在需求確認階段，時間效率導向型顧客的愿望是：（）

A.參與故障診斷
B.與顧客討論任何特殊的服務需求
C.明確告之準確的交車時間并順利及時將車修好
D.提供清晰的費用估算