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單項(xiàng)選擇題

快速回應(yīng)客戶的詢問(wèn)，下列說(shuō)法正確的是：（）

A.電話鈴響三聲以內(nèi)接聽(tīng)
B.1小時(shí)以內(nèi)回復(fù)電子郵件
C.3小時(shí)以內(nèi)回復(fù)短信
D.不管客戶問(wèn)什么把所有的事情一口氣說(shuō)清

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于使用舊件展示服務(wù)價(jià)值，下列做法正確的是：（）

A.服務(wù)顧問(wèn)要存放所有零部件的舊件
B.服務(wù)顧問(wèn)要存放對(duì)客戶最有說(shuō)服力的舊件
C.對(duì)所有客戶都要用舊件展示來(lái)體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值
D.可以私自把客戶的換下來(lái)的舊件留起來(lái)備用

單項(xiàng)選擇題

完成委托書填寫后，下列做法正確的是：（）

A.老客戶可以讓他自己去休息室
B.不用管客戶，反正有電話可以聯(lián)系上
C.引導(dǎo)客戶去休息室休息
D.不用給客戶單據(jù)反正都認(rèn)識(shí)