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多項(xiàng)選擇題

電話銀行人工服務(wù)可以為客戶提供的信用卡（）業(yè)務(wù)

A.信用卡激活
B.開通短信服務(wù)
C.換卡
D.掛失

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多項(xiàng)選擇題

“熱線興業(yè)、五星導(dǎo)航”在服務(wù)承諾上，電話銀行始終堅(jiān)持（），做好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。

A.客戶呼聲是第一信號(hào)
B.客戶需要是第一選擇
C.客戶利益是第一考慮
D.客戶滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)

多項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行企業(yè)或個(gè)人客戶通過電話銀行系統(tǒng)可以修改的密碼包括（）

A.信用卡客戶查詢密碼
B.信用卡客戶交易密碼
C.企業(yè)客戶查詢密碼
D.個(gè)人客戶取款密碼