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多項(xiàng)選擇題

在“歡迎”階段，對(duì)于時(shí)間效率型的客戶，我們應(yīng)特別注意：（）

A.常稱呼客戶的名字
B.找話題與客戶閑聊
C.安排好各部門的配合，以在最短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶的需求
D.讓客戶感到我們給他服務(wù)的快速及時(shí)

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多項(xiàng)選擇題

在“歡迎”階段，對(duì)于情感關(guān)系導(dǎo)向型的客戶，我們可以：（）

A.安排與客戶熟悉的服務(wù)顧問
B.及時(shí)告知在進(jìn)行的優(yōu)惠活動(dòng)
C.常稱呼客戶的名字
D.預(yù)約客戶在歡迎板上顯示其名字

多項(xiàng)選擇題

歡迎階段，客戶期望碰到什么樣的服務(wù)人員：（）

A.快速表示歡迎
B.面帶微笑
C.快速告知服務(wù)的流程
D.不要讓我等待太久