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多項(xiàng)選擇題

需求確認(rèn)/需求評估環(huán)節(jié)客戶期望我們做到：（）

A.知道我的車輛服務(wù)歷史
B.傾聽我的整體服務(wù)需要
C.保證我的車能修好
D.提前安排好其他代步工具

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

為了提高客戶滿意度，對于返修車輛：（）

A.優(yōu)先處理
B.免費(fèi)取送車
C.最好由服務(wù)經(jīng)理交車
D.必須免費(fèi)換油

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)交車前，服務(wù)顧問需要準(zhǔn)備的單據(jù)有：（）

A.委托書
B.接車單
C.結(jié)算單
D.出門條