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判斷題

可以多人同時(shí)參與受理投訴，盡量較快的給客戶解決問題。

答案：錯(cuò)誤

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有效投訴是指因我方在管理、服務(wù)上的過時(shí)給客戶造成的損失和帶來的不便。

答案：正確

無效投訴是指客戶因自身的原因而造成的損失或帶來的不便。

答案：正確